帮助中心

周六日能上门购票吗？

可以。
中演票务通营业厅营业时间：
北京：周一到周日 9：00---20：00
其他地区：请拨打电话咨询当地分站客服（http://www.t3.com.cn/map/sale）

你们是免费送票吗？

部分地区满额免费送票。在您提交订单时系统会自动计算运费。

异地购票可以货到付款吗？

抱歉，不可以。目前只支持演出当地部分地区货到付款。其他地区需在您支付成功后发出快递。

你们一般什么时间送票？

您提交订单时有送货时间的选项。请根据您的实际情况选择。
您有如下三种选择：
1. 周一至周五工作日送货(双休日、假日不送；
2. 只双休日、假日送货(工作日不送)；
3. 工作日、双休日与假日均可送货。
由于快递路线安排不同，我们无法帮您确定送票具体时刻，一般情况下送票前快递员会联系您，请保持电话畅通。
如果您对送票时间有特殊要求，请在订单中备注或与客服沟通，我们会尽量满足您的需求。

能刷卡购票吗？

如果您到中演票务通营业厅上门购票，可以刷银联卡。部分地区支持雅高卡、福卡、得仕卡等，详情请拨打演出当地热线电话咨询（http://www.t3.com.cn/map/sale）。
如果您通过网站或电话订票，并提供可以货到付款范围内的地址，我们可以在配送门票时提供刷卡服务，但由于POS机数量有限，如遇快递员未携带POS机情况，请您支付现金，敬请谅解。

能自己挑选位置吗？

网站提供“自助选座”的演出，您可以直接在网上选择您想要的位置。
联网售票的演出，当您上门购买的时候,可以在系统票区图中进行实时选择。
通过电话订票或网站不提供“自助选座”的演出，我们在处理订单时，会根据订票时间的先后顺序，从系统现有门票里择优出票。
如果您对座位有特殊偏好或要求，请在订单中备注或与客服沟通，我们会尽量满足您的需求。

演出什么时候能开票？

尚未正式售票的演出一般是在演出开始前的一个月左右正式售票，但因演出不同，开票时间也不尽相同，您可以先在我公司网站下单预订，开票后我们会第一时间与您联系，请保持电话畅通。

我在外地，如何购票？

您可以从网站下单订票，通过网上支付平台付款后，我们会以快递或EMS方式将门票配送到您订单中填写的地址，系统会自动计算快递费用。
也可以通过银行汇款，把票款及快递费汇到我们的公司账户，请在您汇款时备注您的订单号，并在汇款后及时与我们联系，以便我们确认您的款项已安全入帐。
此外，我们也可以在您付款后保留您订购的门票，并在演出开始前来我们的营业厅取票，如果您选择这种方式则不需支付快递费。

我演出当天有事去不了，能退换票吗？

抱歉，不可以。由于票品的特殊性，在票款两清后我们无法为您退换票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您转让给周围的朋友、同事或家人。
此外，如遇演出临时取消，我们会主动联系您办理退换票手续。

我买明天（后天）的票，什么时候能送到？

抱歉，由于票品的特殊性及快递配送时间问题，3天内的演出门票暂不提供送票服务，您可以在支付成功后来中演票务通营业厅取票，或在确认票量充足后直接来营业厅购票。

你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？

抱歉，不能。由于我们是机打发票，内容只能开为“票款”，并且必须要填写发票抬头，抬头不能开“北京”、“公司”之类的泛称，也不能空白或打标点符号。

发票能补开吗？

如果您收到票后想补开发票，请务必在演出开始前，携带订票凭单到中演票务通营业厅补开发票，或联系我们帮您补开发票并配送，但需要您支付相应的快递费用。
演出结束后不再提供补开发票服务。
如果您订票时已告知需开发票，但收到票后未见发票，请及时联系我们，我们会为您补开发票并免费进行配送。

是不是有订单就一定有票了?

由于门票是联网售票，我们不能保证您生成的订单一定有票。
具体情况如下：
1.预订期间：生成订单即为您在我们这里登记信息，正式售票后我们会第一时间联系您确认，请保持电话畅通，实际票量及票价以正式售票后的通知为准，敬请谅解。
2.售票期间：您在网站生成订单后，我们会在订单生成时间的24小时内与您联系确认订单信息，确认后出票送票，请务必保持电话畅通。

我下的订单没票怎么办?

一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。
如遇订单没票情况，我们会主动联系您更换其他价位或取消订单，如果订单已支付，我们会根据差额多退少补。
由于各支付平台办理退款时间不同，一般情况在七个工作日内即可收到退款，您可以随时查看账户余额情况。如遇未收到退款情况，请及时联系我们。